Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни — Конфликт может стать мощным двигателем развития отношений и перевода их на новый уровень доверия, понимания и принятия, а может разрушить хрупкий мост коммуникации.