Эта книга поможет избавиться от привычки забывать о своих обещаниях и сроках выполнения работы, научит правильно сформировать в себе и других чувство ответственности и сохранять или даже укреплять отношения при решении проблем.Предложенные авторами методы выхода из сложных ситуаций появились в результате двадцатилетней исследовательской работы. Серьезный разговор об ответственности начинается с вопроса: почему кто-то не выполнил своего обещания?
А заканчивается не только тогда, когда найдено решение, но и когда задача выполнена, обе стороны пришли к согласию и отношения укрепились. Короче говоря, серьезные разговоры об ответственности – это жесткие, сложные и часто нелицеприятные дискуссии о результативности, размышления о которых не дают нам спать по ночам.

Название: Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением
Автор: Керри Паттерсон, Дэвид Максфилд , Джозеф Гренни , Рон Макмиллан и Эл Свитцер
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2014
Страниц: 280, 12 ил.
Язык: Русский
Формат: rtf, fb2 / rar
Размер: 21 Mb